Derniere mise a jour : 29 mars 2026
Les presentes Conditions Generales de Vente (ci-apres « CGV ») regissent l'ensemble des relations commerciales entre les societes exploitant la plateforme Total Acces et tout client professionnel (ci-apres « le Client ») effectuant une commande sur la plateforme total-acces.com.
La plateforme Total Acces est une plateforme B2B d'infrastructure et de procurement: les demandes sont qualifiees, les options sont cadrees au dossier (RFQ) et l'execution depend notamment du pays, des documents, de la disponibilite et des validations requises.
Toute commande passee sur la plateforme implique l'acceptation pleine et entiere des presentes CGV.
La plateforme est operee conjointement par :
SIPA KONI GROUP LTD
Societe de droit britannique — Companies House, Royaume-Uni
Siege social : Londres, Royaume-Uni
Activite : approvisionnement international, logistique et distribution technologique
TOTAL ACCES SARL
Societe de droit burkinabe — RCCM Ouagadougou
Siege social : Ouagadougou, Burkina Faso
Activite : commercialisation, distribution locale et support client en Afrique de l'Ouest
Le terme « Total Acces » designe indifferemment l'une ou l'autre de ces entites selon le contexte de la transaction.
L'acces a la plateforme et aux prix professionnels est reserve aux entreprises, institutions, administrations publiques, revendeurs IT et installateurs professionnels dument enregistres (ci-apres « Clients B2B »).
L'inscription sur la plateforme est soumise a la fourniture d'un numero d'enregistrement commercial valide (RCCM, RC, NIF ou equivalent selon le pays) et d'une adresse email professionnelle. Les adresses email personnelles (Gmail, Yahoo, Hotmail, etc.) ne sont pas acceptees pour les comptes entreprise.
Total Acces se reserve le droit de refuser ou suspendre tout compte ne repondant pas aux criteres B2B de la plateforme.
Tous les prix affiches sur la plateforme sont exprimes en Euros (EUR), Hors Taxes (HT).
Les prix incluent le cout du produit rendu disponible au depart de nos entrepots ou de nos partenaires logistiques agrees.
Les frais de fret international sont calcules en temps reel selon le mode de livraison choisi (aerien express, groupage aerien ou maritime) et le pays de destination.
Les droits de douane, taxes a l'importation et TVA locale sont a la charge exclusive du Client, sauf mention contraire dans un devis specifique indiquant un prix DDP (Delivered Duty Paid).
Total Acces se reserve le droit de modifier ses prix a tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le paiement des commandes peut s'effectuer par les moyens suivants :
Le paiement est exigible a la commande, sauf accord de credit specifique negocie avec notre equipe commerciale pour les clients reguliers.
La commande n'est mise en preparation qu'apres reception effective du paiement complet.
Total Acces coordonne l'expedition et la livraison selon le pays de destination, le mode de fret, les documents transmis et les validations requises. Les partenaires logistiques sont mobilises selon le contexte du dossier.
Trois modes de livraison sont proposes :
Le transfert de risques s'effectue au moment de la remise de la marchandise au premier transporteur, sauf accord specifique.
Les delais de livraison sont indicatifs et varient selon le mode de fret, la disponibilite, le pays de destination, les documents requis et les validations operationnelles. Aucun delai fixe n'est garanti sans confirmation explicite au dossier.
Total Acces ne saurait etre tenu responsable des retards lies aux procedures douanieres, aux conditions meteorologiques ou a tout autre evenement de force majeure.
Les produits vendus sur Total Acces beneficient de la garantie constructeur standard (generalement 1 a 3 ans selon le fabricant). Les extensions de garantie sont disponibles pour certains produits via notre configurateur ou sur devis.
La garantie couvre les defauts de fabrication et les pannes materielles dans des conditions normales d'utilisation. Elle ne couvre pas les dommages resultant d'une mauvaise installation, d'une utilisation non conforme ou de conditions environnementales inadequates.
La responsabilite de Total Acces est limitee au montant de la commande concernee, hors frais de fret.
En aucun cas Total Acces ne pourra etre tenu responsable des dommages indirects, pertes de profits, pertes de donnees ou interruptions d'activite resultant de l'utilisation ou de l'impossibilite d'utiliser les produits commandes.
Total Acces agit en qualite de distributeur et non de fabricant. Les reclamations relatives a la conformite des produits doivent etre adressees directement aux fabricants ou a leurs representants agrees.
L'ensemble des contenus de la plateforme (textes, images, logos, base de donnees, logiciels, configurateurs) est la propriete exclusive de SIPA KONI GROUP LTD et/ou de ses partenaires. Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation ecrite prealable est strictement interdite.
Les marques citees sur la plateforme (Cisco, Dell, HPE, Hikvision, Daikin, ZKTeco, etc.) sont la propriete de leurs detenteurs respectifs.
Total Acces se reserve le droit de suspendre ou fermer tout compte client en cas de non-respect des presentes CGV, de fraude, de fausses declarations lors de l'inscription, ou de tout comportement portant atteinte aux interets de la plateforme ou de ses utilisateurs.
Les presentes CGV sont soumises :
La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) s'applique dans les cas ou les parties sont etablies dans des Etats signataires.
En cas de litige, les parties s'engagent a rechercher une solution amiable dans un delai de 30 jours.
A defaut de resolution amiable :
Total Acces se reserve le droit de modifier les presentes CGV a tout moment. Les modifications entrent en vigueur a compter de leur publication sur la plateforme. Les commandes en cours restent soumises aux CGV acceptees au moment de leur validation.
Pour toute question relative aux presentes CGV :
SIPA KONI GROUP LTD / TOTAL ACCES
Email : contact@total-acces.com
Site : total-acces.com
Bureau Afrique : Ouagadougou, Burkina Faso
